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【電話外呼系統(tǒng)】以客戶服務(wù)為中心的企業(yè)呼叫中心
??由于廠商將商品為中心的概念慢慢改變到了以客戶為中心的商業(yè)模式，客戶已經(jīng)成為了商家唯一的爭奪對象。而客戶對服務(wù)的滿意度直接決定了客戶是否會進行二次消費甚至是否會和廠商進行首次合作。客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)加入了自主研發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)中，下面是客戶滿意度調(diào)查應(yīng)用環(huán)境及效果：??目前大多數(shù)公司中主要是以三種方式來調(diào)查客戶滿意度分別是一、客服人員在處理客戶信息完畢后，請客戶根據(jù)語音提示對自己的服務(wù)做出評價，
2020-05-11 管理員
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【電話外呼系統(tǒng)】智能機器人電話營銷
??隨著人工智能的快速發(fā)展，客戶的聯(lián)絡(luò)需求呈多元化、指數(shù)級增長，企業(yè)需要提供多渠道的客服系統(tǒng)滿足客戶溝通聯(lián)絡(luò)需求，客戶服務(wù)也將向多元化、智能化和自動化的方向發(fā)展。??那么，傳統(tǒng)客服行業(yè)存在哪些弊端??客服人員效率低：??傳統(tǒng)客服“一對一”的工作場景使得服務(wù)更多時候處于“忙線中”，導(dǎo)致客戶體驗差，客服投訴率高。??智能化程度低：??日常的客服服務(wù)中，存在著大量重復(fù)性的咨詢問題，傳統(tǒng)客服利用電話等渠道
2020-05-11 管理員
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電話外呼系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于POS機電話推廣
??做POS機代理的，是靠POS機刷卡返點和維護費賺錢的。客人只要使用你的POS機，你就一直有錢賺，推廣出去的POS機就好比一臺臺印鈔機。每個POS機代理商都希望推廣出更多的POS機。??POS機推廣的第一階段大多采用電話外呼的方式，知信電話外呼系統(tǒng)十分適用于POS電話推廣。在首呼階段，可采用自動外呼方式過濾有興趣的客戶，后續(xù)采用預(yù)覽外呼或點擊外呼持續(xù)跟進，通話全程錄音，同時系統(tǒng)支持預(yù)約外呼，計劃
2020-05-11 管理員
